近日，人民网发布《2019-2020游戏企业社会责任报告》（以下简称报告），同时发布的还有“2019-2020中国游戏企业社会责任二十佳企业”。凭借在经济贡献、社会贡献、行业贡献、文化贡献和科技贡献等方面的突出表现，与腾讯、网易等优秀企业入选。

经济、社会、行业、文化、科技贡献五大维度均有突出表现

据了解，该报告由人民网组建的专项课题组，针对国内50家主流游戏企业展开评估得来，报告综合考量游戏企业体量与社会责任之间的匹配度，以求客观地反映企业履行社会责任的主动性和实效性。

在综合评定的同时，报告还从经济贡献、社会贡献、行业贡献、文化贡献和科技贡献五大维度分别评定出单项二十佳的企业。在五个单项榜单中均有上榜，这意味着，企业在自研实力、社会公益参与程度、行业人才培养、未成年人保护体系建设、文化传承、技术创新等方面均位居行业前列。

以社会贡献维度为例，报告认为，社会贡献是游戏企业社会责任最重要的组成部分，也是游戏行业可持续发展的基础。它要求企业在守法合规方面有所突出外，还要求企业在人才教育和社会公益等工作中有所作为。据报告显示，在疫情期间，制作了溯源确诊者的“查询行程H5”与科普消毒防疫知识的“新冠肺炎预防手册H5”，并推出了“消毒大作战H5”小游戏，进行线上防疫宣传，这些行动对于坚定抗疫信心、纾解紧张情绪，都发挥了积极的社会作用。

结合行业优势 多方式履行社会责任

一直以来，都将企业社会效益放在优先位置，通过一系列行动，积极践行企业社会责任。

为助力行业健康发展，自上到下进行实践教育，并通过开展系列培训，将未成个人网络安全保护、文化传承工作贯穿到研运全过程中。在维护游戏用户合法权益方面，建立起较为完善的客户服务体系和机制，针对不同类型的客户诉求，做到迅速响应、及时回访、精准处理，将响应处理时间压缩至三日内。

此外，不定期举办政策培训会，强化研运人员的文化传承意识，鼓励研运团队推出更多蕴含中国传统文化内涵的优质产品和活动。企业通过在游戏中植入文化元素，充分发挥游戏产品的文化宣传作用。不管是刚过去的中秋，还是早前的端午、春节等传统节日里，都会在旗下游戏平台和多款用户数量千万级的产品中，策划相关的文化主题活动。并制作H5小游戏、非遗知识宣传海报等，通过多样化的形式，推动中华优秀传统文化传承。

近期，企业牵头草拟了《网络游戏行业社会责任管理体系团体标准（草案）》，致力于推动行业企业社会责任管理的系统化、标准化，促进行业履责。

针对游戏行业高端人才不足的情况，通过和中山大学、华南理工大学等国内优秀院校合作，拓展人才教育渠道等方式，努力培养素质优良的行业创新型人才队伍。

在做好产业相关工作的同时，2014年，发起成立广东省游心公益基金会，聚焦教育扶贫工作，探索出“游戏+公益”、“互联网+教育”的模式，通过资金支持、活动开展等方式，助力贫困地区青少年学习、成长。目前，的教育公益项目范围已覆盖9个省份、37个县/区，其中23个县/区是已摘帽或待摘帽国家贫困县/区，6万多名师生直接受益。

在看来，一个企业越成功，身上肩负的社会责任越大。未来，将进一步发挥企业优势，以专业的能力服务社会，最大程度地与社会共享发展成果。

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